每日大赛
咨询类型
选择与问题对应的服务方向
账号与登录问题可说明设备类型、发生时间和异常提示；内容与动态问题可提供页面位置、作品链接信息和规则疑问；隐私或骚扰问题应保留必要站内记录并说明是否已使用屏蔽、举报。活动咨询需标明活动名称和公告时间，创作者服务则可描述作品类型、授权或发布流程问题。
为了保护隐私，页面不提供虚假电话，也不要求用户在公开区域留下身份证件、支付账户、住址或私人联系方式。
- 账号、内容、隐私、活动分别描述
- 提供可核实但不过量的信息
- 不在公开区域提交敏感资料
反馈流程
清楚描述有助于提高处理效率
提交前可先在帮助中心搜索相近问题。反馈时按时间顺序说明操作步骤、页面现象和已经尝试的方法，必要时附上不含敏感信息的页面截图。平台会依据问题类型和可核实信息进行处理，复杂情况可能需要进一步确认。
处理过程中不会要求用户购买服务、支付保证金、提供验证码或允许远程控制。任何自称工作人员并提出这些要求的私信都应立即停止。
- 先查帮助中心再提交反馈
- 按时间顺序描述页面与操作
- 拒绝转账、验证码和远程控制请求
紧急与现实风险
网络反馈不能替代现实支持
如遇现实人身安全、财产损失或涉嫌违法的情况，应立即停止互动、保留必要证据，并依据所在地法律法规寻求适当支持。站内举报和反馈可用于平台核查，但不应替代紧急求助或法律程序。
与陌生人互动时，不因对方催促而转账、提供证件或透露住址。未成年人不得使用交友和私信功能，监护人如发现相关问题可通过服务中心了解处理方式。
- 现实风险先停止互动并保留证据
- 依据所在地法律法规寻求支持
- 未成年人不得使用交友私信功能
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联系页面没有放无法核实的电话号码，而是把不同问题要准备的信息写清楚。提交账号问题时，我知道哪些信息可以提供、哪些一定不能发。
服务咨询用户服务说明
提交反馈前的准备
为什么没有公开客服电话？
为避免虚假电话和冒用风险，页面以站内帮助与服务流程为主。任何自称工作人员并索取验证码、密码、证件或支付信息的联系都不可信。
问题多久能处理？
不同问题需要的核查信息不同，处理时间会有差异。清楚提供发生时间、页面、设备和现象有助于核查，但平台不会对处理结果或时限作不实保证。